[e-med] La CAMEG rencontre ses clients

[<remed@remed.org>]

E-MED: La CAMEG rencontre ses clients
--------------------------------------------------------

La CAMEG rencontre ses clients
Sidwaya (Ouagadougou)
16 Septembre 2003
Bachirou Nana (stagiaire)

La Centrale d'achat de médicaments essentiels génériques et de consommables 
médicaux (CAMEG) a organisé vendredi 12 septembre à Ouagadougou, un atelier 
regroupant ses principaux partenaires : les responsables des districts 
sanitaires et des hôpitaux.

L'objectif de cette rencontre est de raffermir les liens avec les 
partenaires et améliorer la qualité des prestations de service de la 
Centrale d'achat.

La consommation des médicaments essentiels génériques connaît de nos jours, 
une évolution croissante au Burkina Faso. La rencontre de Ouagadougou 
s'insère dans la stratégie marketing de la CAMEG et a pour but essentiel, 
de rapprocher davantage celle-ci de sa clientèle. La CAMEG a pour objet de 
fournir à but non lucratif aux formations sanitaires publiques et privées 
et aux pharmacies privées, des produits pharmaceutiques de qualité et aux 
meilleures conditions.

Pour M. Lazare Banssé, directeur général de la CAMEG, la qualité des 
services de la Centrale d'achat est en perpétuelle évolution et s'inscrit 
dans une logique d'amélioration continue. Il a, en outre, souligné 
l'importance de l'écoute de la clientèle. "Un des piliers de la qualité est 
l'écoute du client. Cette écoute doit conduire à une meilleure connaissance 
des besoins et attentes des partenaires", a-t-il affirmé. Au fil des 
années, la CAMEG a amélioré la disponibilité des médicaments et des 
dispositifs médicaux auprès des formations sanitaires.

Conformément à la demande des clients, elle a élargi sa gamme et innové les 
services de distribution par la liaison à domicile. Pour M. Lazare Banssé, 
si aujourd'hui, le générique est d'une consommation courante, c'est grâce à 
l'effort conjuguée de tous les acteurs concernés, notamment, les 
prescripteurs, les professionnels de la distribution des produits 
pharmaceutiques et les patients. Ceux-ci sont informés et ont de plus en 
plus conscience qu'il ne s'agit pas de "médicaments au rabais", mais de 
sources d'économies.

Des critiques objectives et constructives Le secrétaire général du 
ministère de la Santé, le professeur Jean-Gabriel Ouango a souligné la 
place importante qu'occupe la CAMEG dans la politique nationale de santé. 
Il a invité les séminaristes à exposer sans complaisance les difficultés 
rencontrées, les espoirs déçus ou les satisfactions obtenues. Il les a 
exhortés à des critiques objectives et constructives en vue d'aboutir à des 
recommandations pertinentes qui permettront d'améliorer encore les 
prestations de la CAMEG. Les médicaments génériques sont des médicaments 
dont le brevet d'exploitation est tombé dans le domaine public. Ils peuvent 
donc être exploités par tout laboratoire ayant des moyens technologiques 
adaptés pour leur fabrication.

En effet, les "génériques" ne supportent ni les coûts de recherche ni de 
publicité, ce qui permet de les vendre moins cher. Elles offrent ainsi 
l'opportunité aux patients de se soigner de façon décente et efficace, à 
moindre coût.

--
Adresse pour les messages destinés au forum E-MED:
e-med@healthnet.org
Pour répondre à un message envoyer la réponse au forum
ou directement à l'auteur.
Pour toutes autres questions addresser vos messages à :
e-med-help@healthnet.org